POLITICA DE DEVOLUCION
Los siguientes términos se aplicarán para todas las ventas en la tienda en línea de Znice Mexico y se ajustan a la normativa vigente de la República Mexicana. Si por alguna razón Usted no está de acuerdo con la compra que realizó, puede consultar el siguiente documento con la finalidad de conocer las condiciones para solicitar la devolución, cancelación, cambio o garantía de la mercancía adquirida.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El plazo de desistimiento expirará transcurridos 5 días a partir del día en que usted adquiera o reciba el producto o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada correo electrónico a info@znice.mx o en la linea de atencion de clientes. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si rescindes el contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 15 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de rescindir el contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.
Deberás devolver los bienes o entregárnoslos a nosotros o a una persona autorizada por nosotros para recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 15 días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelves la mercancía antes de que transcurra el plazo de 15 días.
Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
El costo de la Devolucion de la mercancía es Gratis, Znice Mx le Genera la Etiqueta de Devolucion
Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Por favor, ten en cuenta que hay algunas excepciones legales al derecho de desistimiento y, por tanto, algunos artículos no se pueden devolver o cambiar. Le informaremos si esto se aplica a su caso particular.
POLÍTICAS DE CAMBIO
El comprador podrá solicitar el cambio del mercancía adquirido en la tienda de Znice Mexico dentro de los siguientes 5 (Cinco) días naturales de recibida su compra, únicamente en los subsecuentes casos:
a) La mercancía cuente con un defecto de fábrica
b) Mercancía caducada
c) Mercancía rota o en mal estado
d) La mercancía sea diferente a la que se solicitó en la tienda en línea.
La mercancía a devolver debe contener todos los accesorios, embalaje, etiquetas, envoltorios y elementos con los que fue adquirida para que proceda el cambio por parte de Znice Mexico
Para que el cambio o reposición sea procedente es necesario enviar un video que muestre el momento en que el paquete es abierto y en el que aparezcan las etiquetas de seguridad (etiqueta CR) sin violación que sirva de comprobación de los casos mencionados anteriormente o de algún otro.